Karwowski, Marcin. „Secret Client – Nieszablonowe Badanie Poziomu jakości obsługi użytkowników Bibliotek”. AUPC Studia ad Bibliothecarum Scientiam Pertinentia 16 (czerwiec 4, 2018): 255–274. Udostępniono luty 11, 2026. https://sbsp.uken.krakow.pl/article/view/8698.