Zmiany form komunikowania się samorządów ze społecznościami lokalnymi na przykładzie serwisu społecznościowego Facebook

Abstrakt

Teza/cel: Celem badania opisanego w artykule jest sprawdzenie czy i w jaki sposób jednostki samorządu terytorialnego korzystają w procesie komunikowania się ze społecznościami lokalnymi z serwisów społecznościowych, w tym przypadku: z serwisu społecznościowego Facebook.
Metody badań: Do realizacji celu wykorzystano ilościową analizę zawartości, badaniu poddane zostały dokumenty strategiczne starostw powiatowych województwa lubuskiego, oficjalne strony internetowe w/w starostw oraz ich fanpage’e w portalu Facebook.
Wyniki: w pierwszej części artykułu przedstawiono analizę dokumentów strategicznych pod kątem występowania w nich określonych słów kluczowych, wyodrębnionych z literatury przedmiotu (internet, komunikowanie, media społecznościowe, Facebook, informowanie); druga część artykułu to analiza obecności starostw powiatowych w portalu Facebook – data powstania fanpage’a, liczba polubień, liczba postów zamieszczanych w badanym okresie i liczba reakcji na nie.
Wnioski: Jednostki samorządu terytorialnego (JST) aktywnie wykorzystują portal Facebook w procesie komunikowania się ze społecznościami lokalnymi, jednak nie wynika to z zapisów w dokumentach strategicznych i nie jest nimi regulowane.